سياسة الخصوصية

١. مقدمة

مرحباً بك في فلكون ("المنصة"، "نحن"، "لنا"). نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك عند استخدام منصتنا.

فلكون هي منصة تجارة اجتماعية تعمل عبر واتساب، مملوكة ومشغّلة بواسطة شركة فلكون للتقنية. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع أنواع البيانات التالية لتقديم خدماتنا:

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات المتجر عند التسجيل.
• بيانات المعاملات: تفاصيل الطلبات، المدفوعات، عناوين الشحن، وسجل المشتريات.
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع المنصة، الصفحات المزارة، والإجراءات المتخذة.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، وعنوان IP.
• بيانات واتساب: رسائل المحادثة التجارية بين البائعين والمشترين عبر واتساب بيزنس API.

٣. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل وإدارة المنصة وتقديم خدمات التجارة الاجتماعية.
• معالجة الطلبات والمدفوعات وتسهيل التواصل بين البائعين والمشترين.
• إرسال إشعارات الطلبات وتحديثات الشحن عبر واتساب.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات جديدة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• منع الاحتيال وضمان أمان المنصة.

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• بين البائع والمشتري: لإتمام المعاملات التجارية.
• مزودي الخدمات: شركات الشحن، بوابات الدفع، ومزودي الرسائل لتنفيذ الخدمات.
• واتساب / ميتا: بيانات المحادثات التجارية عبر WhatsApp Business API وفقاً لشروط ميتا.
• الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني أو لحماية حقوقنا القانونية.

٥. حماية البيانات

نستخدم تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل التشفير أثناء النقل والتخزين، وأنظمة مراقبة الوصول، والنسخ الاحتياطي المنتظم. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق عبر الإنترنت.

٦. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
• تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
• سحب موافقتك في أي وقت.

٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك، تذكّر تفضيلاتك، وتحليل استخدام المنصة. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. عند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لفترة أطول.

٩. التعديلات

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.

١٠. تواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية: